Criar uma marca é um processo complexo. Ainda assim, não há nada mais difícil do que consolidá-la em um mercado tão competitivo, em que a concorrência desleal faz de tudo para manchar a imagem dos seus adversários.
Portanto, é de suma importância saber como se proteger desses ataques e garantir que a reputação da marca continuará intacta perante o público, uma vez que, ao sujar o nome de um negócio, dificilmente se muda essa perspectiva.
Quer saber quais são os cuidados básicos para manter a boa reputação do seu negócio? Continue a leitura do texto a seguir!
O que significa ter uma marca com boa reputação?
Uma marca com boa reputação é aquela que é reconhecida pelos bons produtos/serviços e que já conquistou uma clientela fiel. Além disso, é aquela que se destaca das concorrentes pela qualidade do atendimento, pelo compromisso com o consumidor e por cumprir o que promete desde o princípio.
Essas são as características básicas de uma marca com reputação irretocável:
- cartela de clientes regulares;
- relação estreita e transparente com o público;
- qualidade na oferta de seus produtos/serviços;
- atendimento ágil e personalizado;
- diferencial (algo que só é oferecido pela marca);
- nome livre de polêmicas;
- originalidade;
- histórico de honestidade e integridade
Para conseguir manter esses pilares, a marca precisa ser fiel a uma série de valores, além de tomar uma série de cuidados.
Confira agora 5 dicas para manter a boa reputação de sua marca!
Quer saber como manter a boa reputação do seu negócio? Veja a seguir algumas dicas!
1- Crie uma marca autêntica!
Marcas que são cópias evidentes de outras empresas estão fadadas ao fracasso, pois sempre serão comparadas com as originais.
2- Tenha comprometimento!
Não prometa algo que sua marca não pode cumprir! Seja transparente com o cliente desde o princípio, para evitar transtornos. Ofereça uma boa experiência de atendimento e, assim, você evitará cair na “boca do povo”.
3- Tenha um diferencial!
Um diferencial é aquele algo a mais que a concorrência não pode oferecer. É uma lacuna de mercado que só sua empresa pode entregar para o consumidor, tornando-se assim, insubstituível. Ter um diferencial é imprescindível para construir uma clientela fiel.
4- Trilhe uma jornada baseada na retidão!
Se seu negócio está fora da legalidade, dificilmente adquirirá respeito do público consumidor. Mesmo que sua marca esconda bem a “sujeira” por baixo do tapete, tudo pode vir à tona algum dia, fazendo sua reputação cair por terra.
5- Registre sua marca!
O registro de marca é o processo que garante a titularidade exclusiva de uma marca, por até dez anos em todo território nacional. Em outras palavras, é o registro realizado pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) que assegura ao seu dono, o direito de denunciar crimes de concorrência desleal, como fraude ou plágio.
Quer saber se sua marca está disponível para registro? Acesse o link!
